Politique De Remboursement

Introduction

Chez Prime IPTV Hub, nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs services IPTV. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez demander un remboursement. Cette Politique de Remboursement décrit les termes et conditions dans lesquels les remboursements seront émis. En utilisant nos services, vous acceptez cette politique.

Éligibilité au Remboursement

Les remboursements ne seront émis que dans les conditions suivantes :

  • Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques persistants avec nos services qui ne peuvent pas être résolus par notre équipe de support dans un délai raisonnable.
  • Service non délivré : Si vous avez payé un abonnement mais n’avez pas reçu l’accès à nos services IPTV comme promis.
  • Paiement accidentel : Si un paiement accidentel ou en double a été effectué et que vous nous en informez dans les 7 jours suivant la transaction.

Situations non remboursables

Les remboursements ne seront pas émis dans les scénarios suivants :

  • Si vous ne remplissez pas les exigences techniques minimales (comme la vitesse Internet ou les appareils compatibles) pour utiliser nos services.
  • Si vous avez utilisé le service pendant plus de 7 jours puis demandez un remboursement.
  • En cas de mécontentement concernant la programmation des contenus ou les fonctionnalités du service qui ont été clairement indiquées avant l’abonnement.
  • Si l’abonnement a été annulé après la date de renouvellement.

Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Contacter le support : Envoyez-nous un e-mail à support@primeiptvhub.com avec les détails de votre commande et une explication claire du problème.
  2. Vérification : Notre équipe examinera votre demande et pourra demander des détails supplémentaires ou des preuves, telles que des captures d’écran ou des messages d’erreur.
  3. Résolution : Si votre demande de remboursement est approuvée, nous la traiterons dans un délai de 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.

Informations Importantes

  • Remboursements partiels : Dans certains cas, nous pouvons émettre un remboursement partiel en fonction de la durée du service utilisé.
  • Frais de traitement : Les remboursements peuvent être soumis à des déductions pour les frais de traitement des passerelles de paiement.
  • Remboursements uniques : Les remboursements sont émis au cas par cas et ne sont pas garantis pour les demandes futures.

Modifications de cette Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page, et la date de la “Dernière mise à jour” sera révisée. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :

24H d'essai
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